S ohledem na nedostatek drůbeže, který společnost donutil zavřít více než 600 poboček ve Velké Británii, KFC vyšlo s fascinujícím ospravedlněním.
Partnerská kreativní agentura Mother London vytvořila pro KFC dvě celoplošné inzerce na stránkách britských novin Sun a Metro, aby tak připravili vlastní chytrou verzi ponížení.
Pomíchali písmena v jejich logu a vytvořili tak “FCK” – slovo, které vhodně popisuje celou situaci. Jejich slogan zní: „Kuřecí restaurace bez kuřecího masa. Není to ideální.“
Reklama se stala během pár dní virální a několik fanoušků ji dokonce označilo jako možná nejlepší omluvu, jakou kdy lidé dostali.
KFC's 'our bad' ad is brilliant. pic.twitter.com/CHFU5HDcrO
— Alex Goy (@A1GOY) February 23, 2018
KFC's initial excuse for its shutdown, ie "delivering chicken is complicated!" was so weak. But this apology advert is good pic.twitter.com/7dbph6IRZB
— Elaine Moore (@ElaineDMoore) February 23, 2018
KFC apologises with a full page ad in today's Metro. A masterclass in PR crisis management.#KFCCrisis pic.twitter.com/ZF4SfAuHl5
— Andrew Bloch (@AndrewBloch) February 23, 2018
Zdroje: kfc, creative-online, designtaxi